Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni") disciplinano ogni ordine effettuato su premium-sticker.com, gestito da Premium Sticker, Prizren, Kosovo (il "Venditore"). L'ordine comporta l'accettazione integrale delle Condizioni.

1. Prodotti

Il Venditore produce adesivi ed etichette personalizzati a partire dalla grafica fornita dal cliente (l'"Acquirente"): adesivi doming in resina (epossidica bombata), badge rotondi doming e adesivi in vinile opaco o lucido (kiss-cut o die-cut). Ogni articolo è configurato online: dimensioni, materiale e finitura, forma, quantità (minimo 50 pezzi per grafica).

2. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro (EUR). Gli sconti quantità si applicano automaticamente. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. I prezzi non comprendono IVA all'importazione, dazi doganali né spese di sdoganamento del corriere eventualmente dovuti nel paese di destinazione (vedi articolo 6).

3. Ordine e file

L'ordine è definitivo quando l'Acquirente conferma il carrello, inserisce l'indirizzo di consegna e completa il pagamento (o conferma l'opzione contrassegno). L'Acquirente è responsabile del contenuto e della qualità dei file forniti (risoluzione, colori, ortografia). Sono possibili lievi differenze cromatiche tra schermo e stampa. Il Venditore può rifiutare ordini che violano diritti di terzi, illeciti, offensivi o tecnicamente non stampabili; gli importi già versati vengono rimborsati.

4. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout in base alla destinazione:

• Contrassegno (pagamento alla consegna) — solo Kosovo e Albania. Il nostro team conferma l'ordine telefonicamente entro 24 ore; si paga in contanti al corriere.
• Il pagamento con carta non è attualmente disponibile online. Per Svizzera, UE e altri paesi gli ordini si pagano con bonifico bancario su preventivo (contattaci) — la produzione inizia alla ricezione del pagamento.

5. Produzione e consegna

La produzione richiede da 4 a 6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (e dalla ricezione del pagamento per gli ordini prepagati). I tempi di consegna per zona sono indicati nella pagina Spedizioni e al checkout: Kosovo/Albania 1-3 giorni, Svizzera e UE 3-7 giorni, altre destinazioni fino a 14 giorni. Il Venditore non risponde dei ritardi causati da corrieri o autorità doganali.

6. Dogana, IVA all'importazione e dazi

I pacchi sono spediti da Prizren, Kosovo — fuori dall'Unione europea e fuori dalla Svizzera. IVA all'importazione, dazi doganali e spese di sdoganamento del corriere possono essere richiesti alla consegna nel paese di destinazione e sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione espressa nel riepilogo dell'ordine. Il rifiuto del pacco a causa di tali spese non dà diritto al rimborso di prodotti personalizzati.

7. Diritto di recesso — eccezione per prodotti personalizzati

Ai sensi dell'art. 16, lett. c) della direttiva 2011/83/UE (art. 59, lett. c) del Codice del consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Gli adesivi personalizzati rientrano in questa eccezione: una volta avviata la produzione, l'ordine non può essere annullato né restituito. Prima dell'avvio della produzione, l'Acquirente può chiedere l'annullamento via e-mail; gli importi già versati vengono rimborsati.

8. Qualità e reclami

Segnala qualsiasi difetto (errore di stampa, merce danneggiata, quantità mancante) a [email protected] entro 14 giorni dalla consegna, con foto. Dopo verifica, il Venditore ristampa l'ordine o lo rimborsa in tutto o in parte. Le garanzie legali dei consumatori restano impregiudicate.

9. Proprietà intellettuale

L'Acquirente garantisce di detenere tutti i diritti sulla grafica fornita (loghi, marchi, immagini) e manleva il Venditore da qualsiasi pretesa di terzi. I loghi di case automobilistiche o di marchi sono riprodotti esclusivamente per uso proprio dell'Acquirente e sotto la sua esclusiva responsabilità.

10. Responsabilità

La responsabilità del Venditore è limitata all'importo dell'ordine interessato. I danni indiretti sono esclusi, nei limiti consentiti dalla legge imperativa.

11. Dati personali

I dati personali sono trattati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge di Kosovo. Le controversie sono devolute ai tribunali competenti della sede del Venditore, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori e i fori del paese di residenza dell'Acquirente.

Contatto: [email protected]